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常見問題

柯尼卡美能達復(fù)印機C210打印有紅色線是什么問題?

發(fā)布者:廣州科頤         發(fā)布時間:2013-10-11

       星期三這天,一位客戶聯(lián)系了我,并說是在的百度上找到我們家官網(wǎng)的,問我們家是不是柯尼卡美能達復(fù)印機的維修站點。客服回答客戶說:是的,有什么可以幫到您的嗎?通過溝通得知,客戶姓張是在浙江寧波的某一單位工作的,客戶單位用的機器是柯尼卡美能達bizhubC210的彩色復(fù)印機,現(xiàn)在復(fù)印機出了點問題,打印出來都有一條紅色的線,轉(zhuǎn)印帶上面還有粉末,粉末可以擦掉,但是擦掉之后打印出來的效果還是一樣,沒辦法解決。現(xiàn)在整個辦公室的同事都在等著用復(fù)印機,很著急要處理好,然后就在網(wǎng)上找到了我們。張先生說機器用了好幾年了,到現(xiàn)在的印量用了5萬張了。


       根據(jù)具體情況,讓張先生先把打印出來的效果圖發(fā)過來這邊讓技術(shù)員幫忙看下是什么問題。張先生把在機器上打印出來的測試頁打印出來后拍照發(fā)了過來,還把轉(zhuǎn)印帶上有粉末的拍了照發(fā)了過來,如下圖:


柯尼卡美能達復(fù)印機C210打印有紅色線效果圖-科頤辦公柯尼卡美能達復(fù)印機C210打印有紅色線效果圖-科頤辦公


       把張先生描述的的問題轉(zhuǎn)告給師傅,還有把效果圖讓技術(shù)員看了之后,師傅結(jié)合張先生的機器情況,判斷道是轉(zhuǎn)印帶的問題,張先生問那可以換刮板嗎,技術(shù)員建議客戶最好換整個轉(zhuǎn)印組件,換刮板的話未必可以解決問題。張先生說那我先和領(lǐng)導(dǎo)說下,看領(lǐng)導(dǎo)決定是換配件還是換機器,畢竟這款機器挺老了的,也差不多要退休了。

 

       第二天一早,張先生便聯(lián)系我,說讓我們給他發(fā)一個轉(zhuǎn)印帶,但要我們技術(shù)教他安裝。我說沒問題的,我們是柯尼卡美能達指定的售后維修點,有專業(yè)的師傅的,這個您放心就可以了。

 

       過幾天,張先生收到轉(zhuǎn)印帶后,在蔡師傅的遠程指導(dǎo)下順利把轉(zhuǎn)印帶給安裝好了,打印的效果也正常了。




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