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常見問題

柯尼卡美能達C754彩色復印機新換上原裝碳粉盒出現打印出問題效果不好是什么問題?

發布者:廣州科頤         發布時間:2013-10-11

       上星期一,213號,廣告圖文店的陳先生在網上找到我們,陳先生是來至貴州省 六盤水市,用的機器柯尼卡美能達C754彩色復印機,陳先生過來的時候就問有沒有柯尼卡美能達C754彩色復印機的感光鼓,問陳先生機器現在是什么問題要更換感光鼓,客戶說打印出來的效果跟原圖的不一樣,效果不是很好,達不到他們的要求,懷疑是感光鼓的問題,想要更換。因為責任,客服并沒有直接把鼓賣給陳先生,跟客戶確定,是不是有師傅幫他們看過了效果圖,師傅判斷說是感光鼓的問題,所以要更換感光鼓的。因為出現效果的問題,不只是和感光鼓有關的。最后客戶說,是他們自己看著效果圖,覺得是感光鼓的問題,所以想更換感光鼓的。

 

       客服讓陳先生把效果圖發過來,讓我們師傅先看過效果圖,判斷是哪里的問題,再給陳先生解決方案,陳先生把效果圖和四個單色發了過來,效果圖如下:


柯尼卡美能達C754彩色復印機原裝碳粉打印出來的效果-科頤辦公


       我們家師傅看了效果圖,分析道:機器的四個單色圖沒有問題,打印其他東西的時候,效果就很不好,這個不像是感光鼓的問題,覺得是粉盒的問題,可能粉盒的粉質不是很好,混色混得不均勻,導致打印出來的效果不好。然后問客戶用的是什么碳粉,客戶說這個碳粉是新換上去的,第一次用這種粉盒,供應商說是原裝的,價格很便宜。跟陳先生說了現在機器出這效果的問題所在,讓客戶拿一套原裝碳粉試試看。客戶問我們家有沒有賣,跟客戶說我們家有的,后來客戶拿了一套原裝的碳粉回去了。

 

       218陳先生特地打電話過來,說,碳粉他收到而且更換上去了,試了一下,打印出來的效果是和以前一樣的,這效果完全達到了他們的要求。陳先生說非常感謝我們這邊幫他解決了問題,說找耗材配件時,一定要找專業的供應商,這樣才放心。



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