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常見問題

震旦ADC285彩色復印機打印異常–自動打印報告

發布者:廣州科頤         發布時間:2013-10-11

       2016118星期二,有個在云南的客戶給我們來電話,說他在使用的震旦彩色復印機每次在打印文件時,都會自己出來一張沒有打印的報告,型號是ADC285的,問要怎么處理?然后,客服讓客戶把報告發過來給師傅幫他看,報告如下:


 震旦ADC285復印機打印異常–自動打印報告-廣東震旦

震旦ADC285復印機打印異常–自動打印報告


       師傅看客戶發過來的報告,然后問了客戶幾個問題,根據內容判斷,這個問題應該算不上故障。應該是設置被改動過,所以造成這種現象的發生。然后,師傅教客戶檢查和橫幅有關的設置,最后發現橫幅紙張設置被開啟,然后把設置恢復為初始關閉狀態后,再測試,打印輸出恢復正常了。

 

       客戶處理好后,給了我們師傅好多個贊呢,然后還說,他是在大理的,如果我們師傅過去玩的話,他做導游,還要給師傅寄好吃的哦。(小編:哈哈,好開心啊,有好吃的呢)


廣東震旦工程師幫客戶處理震旦ADC285復印機打印異常–自動打印報告問題聊天記錄

廣東震旦工程師幫客戶處理震旦ADC285復印機打印異常–自動打印報告問題聊天記錄

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       后來跟客戶在聊的時候,客戶說他們是在工地的,因為所在的地方比較偏一些,附近沒有服務商,每次找當地的服務商上門,都要好幾百塊錢一次,所以,就上網去找,結果看到有很多人說科頤辦公技術專業,服務態度好,所以,就打電話過來咨詢了,結果真是這樣,師傅專業而且非常有耐心。



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