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常見問題

震旦彩色復印機ADC556連接網絡傳真提示與指定供應商不匹配的MFP序列號

發布者:廣州科頤         發布時間:2013-10-11

       有個震旦彩色復印機ADC556的客戶,打電話來說他的復印機做不了傳真,我們的客服一聽就蒙了,不可能啊,震旦ADC556復印機怎么會做不了傳真呢?然后,問客戶,操作面板上有沒有提示什么呢?然后客戶告訴我們,說他連接網絡傳真時提示與指定供應商不匹配的MFP序列號。原來是這樣呢,后來,我們的客服把客戶的信息轉給了我們的工程師,我們家工程師分析了客戶機器的情況,并給出了相應的解決方案,客戶很快就把機器的這個問題處理好了,還夸我們家工程師了呢,好了,客戶是怎么夸我們工程師的就不多說了,下面,我們來學習一下,遇到這種情況時,要怎么處理:

 

       復印機故障現象:

       震旦復印機ADC556連接網絡傳真時提示與指定供應商不匹配的MFP序列號

 

       復印機故障原因分析:

       由于新設備機器序列號不在fax的驗證支持列表中,或OAPI.exe插件出現問題

 

       科頤辦公工程師采用對策:

       1、更新升級現有fax設備固件,在FTP中可以下載

       名稱為:aurora-serial-201404.zip.cyt

       2、打開faxIE界面選擇:
       服務器設置–服務器升級,選中指定目,點擊“開始”

       3、向復印機面板寫入按鍵時請修改MFP參數,
       打開MFP網頁,使用管理員賬戶登錄
       點擊“網絡”–“OpenAPI設置”–選擇“僅限非-SSL

 

震旦復印機ADC556連接網絡傳真提示與指定供應商不匹配的MFP序列號-廣東震旦工程師處理-科頤辦公


       說明:

       安裝α-FAX時請妥善保管光盤附件,OAPI.exe插件會被360軟件攔截或刪除數據,如果連接出現問題請使用光盤中原版文件。


 


 

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