昨天（廣州10月27），浙江海寧的一位新客戶打電話過來，問我們是不是做柯尼卡美能達的，有沒有技術(shù)師傅，因為他們的柯尼卡美能達C450彩色復印機現(xiàn)在打印黑色的時候，出現(xiàn)一條白色的線，問這個能不能處理？客服說我們是專業(yè)做柯尼卡美能達復印機的，有技術(shù)師傅，然后讓客戶稍等一下，把電話轉(zhuǎn)給我們師傅來給客戶處理這個技術(shù)上的問題。

       師傅接過電話咨詢了客戶機器的相關(guān)信息，然后加了客戶的微信讓客戶把效果圖發(fā)過來，客戶把效果圖發(fā)了過來，現(xiàn)在復印機打印出來的效果如下：

浙江客戶柯尼卡美能達C450復印機打印黑色出現(xiàn)白色線效果圖

       經(jīng)師傅分析，有可能是激光器的問題，然后，就教客戶清潔激光器，但由于客戶對機器不熟悉，所以，激光器在哪個位置，哪個是激光器也有點不太清楚，這時候，客戶就只能把機器里面拍個照片，發(fā)過來給師傅，師傅再把激光器標出來，客戶知道哪個是激光器后，再教客戶拆出來，然后清潔。

客戶不知道哪個是激光器，師傅用紅箭頭把激光器的位置標出來給客戶

       處理了大半個小時終于處理好了，客戶非常開心，發(fā)了處理好后的效果圖過來給師傅看，還情不自禁的夸起了師傅說：“你太棒了！”

效果問題處理好后，客戶夸我們師傅，你太棒了

       不管是處理后的效果圖，還是對我們工程師傅的評價，都是杠杠的哦。科頤辦公秉承著“科頤用心，讓您放心”的服務(wù)宗旨，為廣大新老客戶提供服務(wù)，如果您的復印機在使用的過程中有遇到技術(shù)上，或產(chǎn)品上的問題，都可以聯(lián)系我們的哦，服務(wù)熱線：4000600993！

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